Sabtu, 28 Desember 2013

Gadis Cantik berkerudung Biru

Gue Jerry Hendrawan, tapi gue biasa dipanggil Hendra. Gue kuliah di Universitas swasta di Jakarta. Gue juga memiliki saudara kembar, meskipun kami kembar, tapi gue dan saudara kembar gue sangat berbeda jauh, kata orang-orang adik gue itu lebih macho dr pada gue, tapi gue ngga peduli, karna gue punya kelebihan yang ngga adek gue punya, yaitu DANCE. Semua gerakan siwon, doghae,yesung,minho,sungmin gue bisa ikutin, tapi Cuma satu gerakan yang ngga bisa gue ikutin, yaitu goyang itiknya zaskia gotik -_- (susahhh brooo).
Gue tergabung dalam dance cover yang bernama ElevenMen. Dari SMA Gue memang suka dengan Boyband korea seperti Super Junior, 2PM, Shinee, dll. gue juga aktivis gereja, setiap minggu gue dan keluarga selalu beribadah ke gereja. Keluarga gue memang taat dan takut sekali pada Tuhan, jadi ngga heran kalau gue dan saudara kembar gue menjadi aktivis gereja.
Jadwal latihan dance kami hanya dua minggu sekali, yaitu hari sabtu dan minggu. Kami selalu mengikuti lomba-lomba dance cover, dan berharap meraih juara. Meskipun kami gagal kami yakin suatu saat nanti kami akan membawa pulang piala tersebut. Ada kalanya kami punya titik jenuh yang membuat kami down, tapi banyak yang mensuport kami dari belakang. Ternyata Tuhan memberikan hadiah dari kerja keras kami. Saat lomba dijakarta, kami meraih juara satu dan membawa pulang piala. Gue selalu mengucap syukur atas doa yang telah di kabulkan oleh Tuhan.
Sejak itu banyak tawaran dari beberapa event untuk mengundang kami untuk tampil diacara mereka. Entah kenapa saat kami sedang tampil banyak sekali peserta berteriak, menyebut nama kami. Antara senang dan takjub ternyata banyak yang menyukai penampilan kami.
Followers di twitter gue semakin hari semakin banyak, begitu pula dengan mention-mention yang menanyakan kabar, sapaan manis dan sebagainya. Uniknya mereka, mereka selalu mengapload foto-foto bersama kami ke masing-masing twitter kami. Hingga merasa tak sanggup membalas satu persatu mention dari mereka.
Kadang gue suka bertanya-tanya, banyak yang suka dengan boyband kami, bahkan banyak yang berlebihan kepada kami, tapi kami bukan artis yang memiliki ribuan fans dan harus menjaga sekali masalah pribadi. Harus menjaga citra, harus selalu baik biar ngga dibilang sok ngartis, dan harus bersedia foto dengan mereka tanpa mereka peduli kami lelah. Kadang harus menerima kalau ada yang foto dengan cara memeluk kami. Mungkin ini resiko yang memang gue harus terima, karna tanpa mereka gue ngga akan bisa jadi dencer yang terkenal sejabodetabek.
Dalam karir dan kuliah mungkin gue termasuk cowok yang beruntung, karena sama-sama berprestasi, tapi ngga dengan cinta. Meskipun banyak cewe bening dan cantik di sekeliling gue, hanya Cuma sekedar cuci mata saja. Ngga ada yang berbeda dari mereka, ngga ada yang bisa bikin hati gue berdegup kencang dan ngga ada yang bisa bikin gue jatuh cinta. Rasanya seperti mati hati ini.
Sampai suatu ketika aku bertemu dengan seorang wanita cantik berkerudung biru, dia tampak anggun. gue terpesona melihatnya, sorotan mata ini hanya tertuju pada wajahnya, hati terus berdegup kencang. Setelah kami tampil untuk sesi pertama, gue langsung mencarinya, mencari tahu siapa dia. Akhirnya gue menemukannya, gue melihatnya sedang shalat dengan khusyu di mushola dekat dengan ruang istirahat kami.
Entah kenapa rasanya hati ini tenang sekali, dia bagaikan bidadari berjilbab yang jatuh dari langit. Gue seperti orang bodoh yang duduk di luar Cuma untuk menunggu dia keluar dari mushola. Saat dia keluar dari mushola itu, mata ini ngga bisa kedip melihatnya. Dia terus berjalan dan hanya memberi senyuman.
Gue pura-pura sok dekat dengan panitia even itu, hanya untuk mendapatkan informasi tentang wanita berkerudung itu. Pada akhirnya gue mendapatkan informasinya. Wanita itu bernama safira, kuliah di universitas terkemuka di jakarta dan sangat taat beribadah. Dia tidak terlalu menyukai kpop, tapi dia sangat gemar membuat sebuah event.
Rasa takut mulai menggeluti hati gue, gue takut mengenalnya lebih dalam dan lupa akan perbedaan keyakinan yang kami anut. Sebelumnya gue belum pernah berpacaran dengan wanita yang berbeda agama, namun semakin gue memikirkan hal itu, dia selalu hadir di mimpi gue.
Beberapa minggu kemudian gue pergi nonton bareng dengan Andi, Cahya, dan setya. Kami adalah jomblo-jomblo yang kurang bahagia, dan masih membutuhkan perhatian dari para wanita. setya adalah lelaki polos dan lugu, jadi selalu dia yang mengantri dan membeli tiket utntuk kami. Gue adalah orang yang paling baik, gue selalu yang membeli popcron dan minuman untuk didalam teater nanti. Sedangkan Andi dan Cahya adalah dua Cowo yang kerjaannya Cuma duduk manis, dan saling curhat tentang cewe.
Tak sengaja gue menumpahkan minuman ke baju seorang wanita. Dengan komat kamit gue berusaha minta maaf sambil melihat wanita itu. Ternyata wanita itu adalah bidadari berkerudung biru yang gue temui waktu itu. Dia Cuma tersenyum dan bilang “ngga apa-apa kok, ngga terlalu basah, lain kali jangan bawa makanan sebanyak itu sendirian ya”. kemudian tanpa sadar tangan ini memegang tangannya dan bertanya siapa namanya. Dengan lembut dia menyebutkan namanya, dan dia pun langsung pergi menghampiri teman-temannya.
Gue pun kembali menghampiri Andi, cahya, dan Setya dengan wajah yang berseri-seri. Mereka bingung dan bertanya, andi “lu kenapa ndra?kok senyum-senyum sendiri gitu”, Cahya “atau ngga, lu kesambet setan bioskop ya?”, Setya “atau jangan-jangan si penjual popcron’a lagi bahagia dan semua makanan yg lu beli gratis ya?”. ketika gue mau menjelaskan ternyata pintu teaternya telah dibuka. Belum sempat cerita, mereka sudah antusias untuk segera masuk ke dalam teater itu. Sampai akhir cerita film, gue belum sama sekali cerita. Kami pun pulang ke rumah masing-masing, namun selama di perjalanan aku terus memikirkannya, dan wajahnya selalu ada di pikiran gue. Hingga dia datang ke dalam mimpi gue lagi.
Beberapa bulan kemudian gue bertemu dengannya lagi di sebuah event yang berbeda. Dia tampak cantik mengenakan kerudung Pink soft, dan dress dengan warna yang sama. akhirnya kesempatan untuk ngobrol dengannya tercapai, tapi hanya sebentar karna dia begitu sibuk dengan pekerjaannya. Meskipun hanya sebentar, aku mendapatkan id linenya. Dengan begitu, aku bisa dekat dengannya.
gue menyapanya terlebih dahulu, dia pun membalas meskipun agak terlalu lama hingga gue tertidur karna menunggu balasan line darinya. begitu banyak obrolan kami, hingga Safira ketiduran, dan berakhirlah obrolan kami. Media sosial memang alat interaksi jarak jauh yang bisa membuat orang dekat dengan yang lain. Seperti saat ini, gue dan Safira menjadi dekat. Banyak obrolan kami tentang agama masing-masing. Dari Safira gue tau tentang Islam, dia selalu bilang “islam itu cinta damai, islam bukanlah teroris” “Islam tidak pernah mengajarkan menjadi teroris, tapi Islam mengajarkan untuk menghargai dan menghormati agama lain”.
Gue mulai penasaran, dan mencari tau tentang Islam. Diam-diam gue membaca buku-buku tentang islam, dan semua perkataan Safira memang benar. Kekaguman gue terhadap Safira semakin dalam, dia begitu mencintai Tuhannya. Dia berbeda dengan wanita yang sering aku temui, yang bilang kalau dirinya beraga islam, namun mereka ngga pernah menjalankan ibadahnya.
Gue merasakan cinta, cinta kepada wanita muslim yang berbeda keyakinan dengan gue. Gue mencoba menjauhi rasa itu, tapi cinta itu semakin kuat. Hingga hati kecil gue berkata untuk mengutarakannya kepada safira. Kata hati ini semakin kuat untuk mengutarakannya, meskipun gue tau jawabannya.
Dua hari kemudian gue bertemu dengan Safira, kami sengaja bertemu di sebuah kafe, karena gue rasa sekaranglah saatnya gue mengutarakan perasaan itu. Safira “ ada apa ndra?, kata kamu ada sesuatu yang ingin kamu sampaikan kepada ku?”, Gue “iya fir, tapi gue bingung mau mulai dari mana ya (exsp: gugup,keluar keringet dingin)”, Safira “ya uda ngomong aja, aku siap kok untuk dengerinnya (sambil tersenyum)”, Gue “sebenernya....aku tuh,,mmm mmm...(terbata-bata)”, Safira “sebenernya kamu kenapa ndra?, jujur deh sama aku (dengan nada lembut)”, Gue “ sebenernya aku sayang sama kamu fir (dengan tempo cepat)”. Safira terdiam, dia menunduk sambil memegang erat kedua tangannya. Mungkin gue salah berbicara, tapi memang ini yang harus gue lakukan, karna jika gue nggamengutarakannya, mungkin gue akan menyesal seumur hidup.
Safira menatap mata gue, gue gugup dan jantung pun berdegup kencang saat Safira ingin mengucapkan sesuatu. Safira “ndra...aku hargai keberanian mu untuk mengutarakan perasaan mu, tapi keyakinan kita berbeda, aku ngga mau mendustai agama kita, aku Cuma ingin lelaki yang mencintai ku karna Allah”, Gue “tapi fir banyak orang lain berpacaran bahkan menikan dengan beda agama!”, Safira “agama ku melarang untuk menikah dengan orang yang berbeda agama dengan ku,dosa bagi ku menikahi laki-laki yang berbeda agama dengan ku (tegas,lembut)”, Gue “kita kan mau pacaran bukan nikah (menyangkal)”, Safira “tetap saja ngga bisa nda, aku takut kalau kita menjalaninya kita akan membuat banyak orang tersakiti, dan kita pun akan sakit nantinya, lebih baik kita berteman saja ya ndra (berlinangan air mata sambil tersenyum)”.
Safira bergegas pergi meninggal gue sendiri di kafe, gue merenungi semua perkataan safira. Safira benar, gue akan lebih sakit kalau menjalani cinta lebih dalam bersamanya. Gue juga ngga mau menyakiti kedua orang tua gue demi mempertahankan cinta yang terlarang.
Berminggu-minggu hilang nafsu makan gue, selalu terbayang di pikiran gue tentang perkataannya, exspresi wajahnya dan kelembutan nada bicaranya safira. Semakin pucat wajah gue, semakin kurus badan gue, dan semakin ngga kuat gue berjalan. Hingga infusan melekat pada tangan ini, baru pertama kali gue merasakan begitu downnya gue saat safira menjauh dari hidup gue.
Semua crew elevenmen datang menjenguk gue. Mereka bingung kenapa gue bisa seperti ini, dan hanya ada tiga orang yang tau kenapa gue bisa kaya gini. Andi, Cahya, dan Setya berusaha menghibur gue. Mereka memang sohib gue paling baik yang bersedia meluangkan waktunya untuk menghibur gue. Mereka berusaha menguatkan gue dengan candaan dan banyolan mereka. Andi “udahlah ndra jangan lama-lama sakitnya, kita ngedance lagi, uda lama nih gue ngga ngeliat cewe cantik-cantik”, Cahya “iya ndra, gue kan mau hunting cewe-cewe bening lagi, sapa tau ada yang nyangkut satu (sambil tertawa)”, Setya “iya ndran, kan capek di rumah sakit, tiduran mulu, minum obat, teruskan biayanya juga makin mahal (wajah polos).
Karena semangat mereka, gue jadi cepet sembuh. Safira ngeline gue, dan menanyakan kabar. Safira ternyata tau kalau gue dirawat di rumah sakit, tapi dia enggan kerumah sakit karena takut membuat gue ngedrop kembali. Akhirnya dia hanya bisa menitipkan buah-buahan kepada cahya dan setya. Safira juga bilang jangan memberitahukan buah itu dari siapa.
Safira senang karena gue sudah kembali beraktivitas, dia mengingatkan gue untuk fokus pada karir dan kuliah. Safira sesekali datang untuk melihatku tampil di depan panggung. Meskipun dia bukan milik ku, tapi gue tetap mengaguminya. Mungkin memang suratan takdir Tuhan seperti ini yang harus gue jalani, namun jika gue boleh meminta kepada Tuhan, gue ingin memiliki jodoh seperti safira. Dengan satu keyakinan dan satu cinta.
Di pagi hari yang cerah Safira ngechat gue untuk minta ketemuan. Dia bilang ingin membicarakan sesuatu hal yang penting. Maka gue segera bersiapa-siap dan bergegas pergi menemui safira. safira duduk di taman kecil dengan mengenakan kerudung abu-abu, kaos panjang dan celana olahraga. gue memandanginya dari kejauhan sambil berkata “ meskipun penampilannya sederhana dia tetap cantik bagi ku, andai dia wanita cantik yang dikirim Tuhan untuk ku”. Gue berjalan menghampiri safira. tangan bergerak merapihkan rambut dan kerah baju, Memaksimalkan penampilan didepan safira.
Gue duduk didekat safira dan menanyakan apa yang ingin dia katakan. Lagi-lagi safira tersenyum dan membuat hati gue meleleh seperti batu es yang mencair. Safira “psti kamu capek ya kamu minum dulu aja, nih aku bawain minuman buat kamu (samnil menjulurkan minuman)”, gue mengambil air itu, dan meminumnya. Gue “apa yang kamu ingin bicarakan fir?(kepo)”. Safira “gimana boyband kamu? Pasti makin exsis ya?(nada lembutn sambil tertawa kecil)”. Gue “elevenmen baik fira, lalu apa yang ingin kamu katakan?aku ngga mau kamu mengalihkan pembiaraan lagi”(agak gondok). Safira “okk..selesai diwisuda nanti aku langsung pergi ke kairo untuk melanjutkan study S2 ku di sana, papa ku yang memintanya”. Gue “ohh..jaga diri kamu ya disana (dalam hati merintih)”. Safira “makasih ya ndra, kamu laki-laki yang sangat baik yang pernah aku temui (sambil menjulurkan sebuah kotak kado)”, “bukanya nanti ya saat kita berpisah dari taman ini”.
Setelah ngobrol panjang, kami pun pulang dan berpisah di taman itu. Gue ngga sabar ingin cepat-cepat membuka kotak yang telah di berikan safira. sesampainya di rumah gue langsung membuka kotak itu, dan ternyata isinya adalah...................sebuah kalung kunci beserta sepucuk surat.
Isi surat
Dear Hendra,
Aku sengaja memberikan kalung kunci itu kepada mu ndra, agar suatu saat nanti kamu bisa membukakan pintu hati wanita lain yang menjadi jodoh mu, dan aku menggenakan kalung gembok, agar hati ku terus terkunci dan akan terbuka bila jodoh ku itu datang. Sebenarnya aku berharap jodohku adalah kamu, tapi kita berbeda agama. Namun aku sudah berdoa pada Allah agar aku bisa mendapatkan jodoh seperti mu, jika kita memang berjodoh, maka gembok ini akan di buka oleh kunci mu, see you  semaaanggaatttt HENDRA ^^9.
Ohhh Tuhan... kenapa aku harus jatuh cinta pada wanita ini, kenapa engau membiarkan aku terperangkap dalam permainan cinta. aku ingin berada di sisinya, tapi aku ngga mau meninggalkan mu Tuhan. Aku tidak meragukan mu Tuhan, tapi aku meragukan diri ku sendiri.
Gue menceritakan semuanya kepada Andi, Cahya, Dan setya. Mereka memberikan masukan yang membuat gue tenang dan bersikap dewasa. Mungkin ini memang takdirnya, jika memang safira jodoh gue, pasti akan ada jalan untuk kami bersatu. Setya “jalani aja takdir lu ndra, Tuhan pasti akan memberikan yang terbaik buat lu”. Andi “iya ndra, kesuksesan dan kebahagiaan orang tua ada di tangan lu, fokus aja dlu sm karir”. Cahya “iya bro...masih banyak lagi cewe-cewe cantik di luar sana yang suka sm lu”. Gue “ccaaaaaahhhhyaaaaaaa......di otak lu Cuma cewe aja haadeeuuuhhh”. Andi “udaa ahh seriusnya, sekarang saatnya kita hunting cewe, ya ngga chay(sambil tertawa)”. Pusing deh denger dua anak ini soal HUNTING -_-“.

____Sekian____

Rabu, 25 Desember 2013

Perkenalan Investasi Syariah


Mungkin banyak pertanyaan kenapa sih kita mesti berinvestasi secara syariah??. Nah saya akan membahas tentang pasar modal, investasi, dan investasi syariah.
Definisi Pasar Modal
Pengertian Pasar Modal secara umum adalah suatu sistem keuangan yang terorganisasi, termasuk didalamnya adalah bank-bank komersial dan semua lembaga perantara dibidang keuangan, serta keseluruhan surat-surat berharga yang beredar. Dalam arti sempit, pasar modal adalah suatu pasar (tempat, berupa gedung) yang disiapkan guna memperdagangkan saham-saham, obligasi-obligasi, dan jenis surat berharga lainnya dengan memakai jasa para perantara pedagang efek.
Pasar modal (capital market) merupakan pasar untuk berbagai instrumen keuangan jangka panjang yang bisa diperjualbelikan, baik surat utang (obligasi), ekuiti (saham), reksa dana, instrumen derivatif maupun instrumen lainnya.
Jenis-jenis Pasar Modal
Pasar modal dibedakan menjadi 2 yaitu pasar perdana dan pasar sekunder :
Pasar Perdana ( Primary Market )
Pasar Perdana adalah penawaran saham pertama kali dari emiten kepada para pemodal selama waktu yang ditetapkan oleh pihak penerbit (issuer) sebelum saham tersebut belum diperdagangkan di pasar sekunder.
Pasar Sekunder ( Secondary Market )
Pasar sekunder adalah tempat terjadinya transaksi jual-beli saham diantara investor
setelah melewati masa penawaran saham di pasar perdana, dalam waktu selambat-lambatnya 90 hari setelah ijin emisi diberikan maka efek tersebut harus dicatatkan di bursa.
Fungsi Pasar Modal
Tempat bertemunya pihak yang memiliki dana lebih (lender) dengan pihak yang memerlukan dana jangka panjang tersebut (borrower). Pasar modal mempunyai dua fungsi yaitu ekonomi dan keuangan. Di dalam ekonomi, pasar modal menyediakan fasilitas untuk memindahkan dana dari lender ke borrower.
Investasi adalah
§  Pengolahan suatu aset yang dapat memberikan hasil investasi di kemudian hari
·         Investasi disektor keuangan transaksi jual beli aset keuangan untuk memperoleh keuntungan.
·         Investasi di sektor Riil menanam modal atau membeli aset produktif untuk menghasilkan suatu produk melalui proses produksi.
§  Tujuan Investasi untuk memperoleh keuntungan dari aset yang menjadi objek investasi.
Delapan Langkah Investasi di Pasar Modal
1.       Pahami tujuan investasi
·         Biaya pendidikan, Dana Pensiun, dll
·         Jangka pendek, Menengah, panjang
2.       Kenali profil risiko
·         Risk Averte, Moderate, Risk Taker
3.       Pelajari alternatif investasi
·         Saham, Obligasi. Sukuk, Reksa Dana
4.       Pahami tingkat risiko produk investasi
5.       Tentukan batasan investasi
·         Disesuaikan dengan kemampuan keuangan dan profil risiko
6.       Tentukan strategi investasi
7.       Manfaatkan jasa profesional (apabila diperlukan)
8.       Pertahankan tujuan investasi
Prinsip-prinsip syariah di Pasar Modal
Prinsip-prinsip hukum islam dalam kegiatan di bidang pasar modal berdasarkan fatwa DNS-MUI, baik fatwa yang ditetapkan dalam peraturan bapepam dan LK maupun fatwa yang telah diterbitkan sebelum ditetapkannya peraturan ini, sepanjang fatwa di maksud tidak betrentangan dengan peraturan ini dan atau peraturan bapepam dan Lk lain yang didasarkan pada fatwa DSN-MUI
Indeks Syariah di Indonesia
1.       Indeks Saham Syariah Indonesia (ISSI)
·         Terdiri dari seluruh saham syariah yang tercatat di BEI
·         Diluncurka pada tanggal 12 Mei 2011
2.       Jakarta Islamic Index (JII)
·         30 saham syariah paling likuid
·         Diluncurkan Tahun 2000
Peraturan No.IX.A.14
Akad-akad Yang Digunakan Dalam penerbitan Efek Syariah Kep-430/BL/2012
Isi Pokok Peraturan :
Jenis Akad – Akad di Pasar Modal Syariah :
·         Akad Ijarah (Sewa menyewa)
·         Akad Kafalah (Memberikan Jaminan)
·         Akad Mudharabaha (Kerjasama)
·         Akad Wakalah (Meberikan Kuasa)
·         Akad Musyarakah (Kerjasama)
·         Akad Istishna (Pemesanan)
Prinsip Dasar Transaksim Syari’ah
§  Kebebasan membuat kontrak berdasarkan kesepakatan bersama (tijaratan’an  taradhin minkum) dan kewajiban memenuhi akad (aqd)
§  Adanya pelanggaran dan penghindaran terhadap riba (bunga), masyir (judi) dan gharar (ketidak jelasan)
§  Adanya etika (ahlak) dalam melakukan transaksi
§  Dokumentasi perjanjian/akad tertulis) untuk transaksi tidak tunai
§  Terdapat mispersepsi dari pelanggaran dan penghindaran terhadap riba dan gharar :
·         Tidak ada “fixed rate of return”
·         Adanya konsep “ return without risk”

Sumber :
·         Bursa Efek Indonesia/sekolah Pasar Modal Syariah http://sekolahpasarmodal.idx.co.id



Semoga Ilmu ini bermanfaat ^^

Musuh Ku, Jodoh Ku

Nama ku Laura, aku siswa baru di Sekolah ternama di Jakarta. Hari ini adalah hari pertama ku masuk sekolah, aku optimis mempunyai banyak teman di sekolah baru ku. Namun begitu aku sampai di gerbang sekolah, pak satpam memberhentikanku, dia bilang kalau aku sudah telat dan tidak diizinkan masuk ke sekolah, tapi untung saja ada pak kepala sekolah yang mengizinkan aku masuk karena ini hari pertama ku.
Pak kepala sekolah mengantar kan aku sampai di kelas, guru di kelas pun mengajak ku untuk masuk dan memperkenalkan diri di kelas, entah kenapa rasanya aku gugup sekali memperkenalkan diri, hingga bicara ku terbata-bata. Teman-teman di kelas mentertawakan ku, aku malu sekali di saat hari pertama ku, aku di tertawakan oleh teman-teman dikelas. Namun ada satu orang yang tidak mentertawakan ku, dia hanya diam dan tersenyum saat aku duduk didekatnya.
Aku merasakan cinta pada pandangan pertama. Dia adalah orang pertama yang mau menjadi teman ku, dan hanya dia karena ngga ada satupun yang mau jadi teman aku semenjak peristiwa itu. Saat kami makan di kantin, dia terus berbiara dan aku terus memandanginya, hingga ada orang yang mengguyur ku dengan air hingga baju ku basah. Aku menengok orang yang mengguyur ku, “oh my god, oh my no, oh my way” dia adalah ketua gank & ketua osis di sekolah.
Aku ngga pernah tau alesan dia apa mengguyur ku hingga basah, yang jelas aku sangat kesal karena di hari pertama ku sekolah sudah ada yang berbuat jahat sama aku. Aku ngga terima, aku marah, aku maki-maki dia hingga puas. Namun dia malah mengerejai ku lebih parah dari segelas air yang dia guyurkan. Ohh iya teman ku itu bernama Roy dan si ketua sombong itu bernama Setya. Roy berusaha menolong ku, namun anak buah Setya sangat banyak untuk menghalangi Roy.
Aku benci hari pertama ku sekolah, aku benci si sombong Setya, aku pulang dengan tepung yang menempel di sekujur badan ku. Aku ngga akan diam seperti orang-orang lain yang  mau aja di tindas oleh setya tanpa ada balasan lagi. Aku membuat strategi untuk mengerjainya, aku berharap setelah aku mengerjainya dia akan kapok dan meminta maaf kepada ku.
Ke esokan harinya...
Semua strategi ku sudah di laksanakan tinggal target masuk kedalam perangkap ku. Setelah menunggu setya datang, dia masuk kedalam perangkap ku. Sooo setya marah besar dan memaki ku dan menarik tanganku kencang sampai ke lapangan, dan dia bersumpah membenci aku dan akan menjadi rival ku. Sungguh aku ngga percaya kata-kata itu keluar dari mulutnya, sebenarnya aku ngga mau punya musuh sama sekali, tapi aku juga ngga mau di lecehkan seperti itu.
Hampir setiap hari aku dan Setya membuat strategi untuk saling mengerjai, dan setiap hari pula aku dan roy bertemu dan makin dekat. Rasanya aku ingin sekali mengutarakan isi hati ku kepada Roy, tapi aku malu mengutarakannya. Aku dan roy janjian untuk nonton bareng film, kami akan bertemu di bioskop, saat itu pula aku berniat untuk mengutarakan perasaan ku padanya.
Se sampainya aku di bioskop, kami bertemu dan ngobrol sedikit sambil menunggu pintu teater di buka, didalam hati ku berkata “ sekarang saatnya kamu utarakan perasaan mu laura”. Aku memotong pembicaraannya, dia diam dan mendengarkan ucapan yang akan keluar dari mulut ku. aku gugup, namun aku memaksakan diri untuk mengungkapkan. Aku “ roy, dari awal aku ketemu kamu, aku punya perasaan lebih buat kamu, aku sayang sama kamu, roy”. Roy diam,dia tersenyum sambil bilang “aku juga sayang sama kamu, tapi sebagai adik”. Aku diam, aku sedih, tapi aku menahan air mata dan senyum kepadanya. Di saat film di putar, semua orang tertawa karna lucunya film itu, tapi hanya aku yang menangis. Untungnya saat aku nangis ray tidak menyadari karna terlalu serius dengan filmnya.
Roy mengantarkan ku pulang, aku bergegas masuk ke kamar dan melihat kaca, aku berbicara sendiri seperti orang gila di kaca “emang aku jelek ya?,sejelek itu kah aku hingga roy menolak ku?, apa ada yang salah dari penampilan ku?”, aku terusa bertanya-tanya kenapa roy menolak ku. Aku memutuskan untuk merubah penampilan dan dandanan ku, aku berpikir siapa tau saat aku merubah penampilan, roy tertarik dengan ku dan menjadikan ku pacarnya.
Pagi hari ini aku siap membuat roy terpesona dengan penampilan baru ku. Saat aku masuk kedalam gedung sekolah, semua orang memperhatikan ku, sambil bisik-bisik dengan teman lainnya, ada pula yang tersenyum melihat ku. Jeenggg jeennnggg saat aku mau naik tangga, ada si sombong Setya menghampiri ku dan menarik ku ke tengah lapangan. Setya “wwooooyyyy temen-temen ada badut ancol nyasar ke sekoalah kita nih (suara keras)”. Semua siswa di sekolah melihat ku dan tertawa. Aku lari dan pergi ketempat sepi. Aku menangis, aku marah, tapi aku ngga bisa berbuat apa-apa. Niat ku hanya ingin membuat Roy terpesona pada ku, tapi kenapa aku di hina dan di tertawakan?.
Roy menghampiri ku, karna dia tau dimana biasanya aku berada. Dia menghapus air mata ku dan memeluk ku. Roy “aku tau kenapa kamu melakukan ini semua, aku menolak mu menjadi paar ku bukan karena melihat mu dari penampilan atau fisik, tapi memang dari awal kita bertemu aku sudah menganggap mu sebagai adik ku, dan sampai kapan pun rasa itu ngga akan pernah berganti”. Aku “taappiii...tapiii aku sayang kamu roy, aku maunya kamu jadi pacar aku bukan jd kakak aku”. Roy “ maaf rasa sayang kamu ngga bisa aku balas, sudah ada nama lain yang sudah mengisi hati ku”. Aku “ kenapa aku ngga pernah liat dia jalan bersama kau?”. Roy “ karna dia sedang menjalani masa pengobatan dan sekolah di jepang”.
Semenjak itu aku mengerti kenapa Roy menganggap ku tidak lebih dari adik, aku pun berusaha untuk menghilangkan rasa sayang yang berlebih kepadanya, karna aku juga ngga mau merusak persahabatan kami Cuma gara-gara  cinta.
Bertahun-tahun kami lewati bersama, akhirnya pacar Roy kembali ke jakarta dan membawa kabar gembira bahwa dia sembuh dari penyakitnya. Aku dan roy sangat senang, tapi semenjak itu aku dan roy jadi jarang pergi jalan bareng bahkan Roy sibuk dengan kerjaan dan pacarnya. Namun yang membuat aku sedih, aku bekerja di perusahan milik keluarga Setya dan baru saat ini Setya menggantiakn posisi ayahnya menjadi pimpinan perusahaan. Bodohnya aku, aku sama sekali ngga tau kalau selama ber bulan-bulan, aku bekerja di perusaan musuh ku sendiri.
Aku bingung, aku galau, kalau aku keluar, aku akan mejadi pengangguran untuk waktu yang sangat lama, sedangkan aku sangat membutuhkan uang untuk membiayai keluarga ku. Mau, ngga mau, betah,ngga betah, dengan sangat terpaksa aku memilih untuk bertahan, tapi rasanya ngga adil, setelah aku merdeka lulus dari sekolah itu, dan ngga satu universitas dengan dia, tiba-tiba dia muncul dan menjadi atasan aku -_-.
Semenjak dia menjabat jadi pimpinan, aku jadi kerja hingga larut malam, kerjaan ku menumpuk, dan semua kerjaan ku di refisi ulang. Sampai pada akhirnya badan ku ngedrop, namun aku mesti pergi ke kantor karena semua berkas untuk miting ada di tangan ku. Sesampainya aku di ruangan Setya untuk menyerahkan berkas, mendadak kepala ku pusing dan tak kuat untuk menyeimbangkan badan ku, entah apa yang di bicarakan oleh Setya. Di saat itu pula aku terjatuh dan tak sadar apapun.
Saat aku membuka mata, aku melihat setya di samping ku dengan wajah yang sangat capek dan tertidur pulas. Saat aku melihat sekeliling ruangan, ternyata aku berada di rumah sakit, Setya pun terbangun dari tidurnya dan berkata “tadi kamu jatuh pinsan, dan aku bawa kamu ke rumah sakit, terus kata dokter kamu terkena gejala typus, makanya kamu harus dirawat hingga pulih”. Aku diam, bingung, seperti ada beberapa malaikat yang mengelilingi dirinya.
Dari awal aku masuk hingga aku pulang dari rumah sakit, setya selalu menemani ku, menjaga aku, membawakan aku banyak makanan. Aku merasa dia bukan Setya, tapi seorang malaikat yang begitu tampan yang dikirim Tuhan untuk jadi pendamping hidup ku. Seketika khayalan itu buyar saat aku mengingat kembali perlakuannya selama kami di sekolah. Aku mulai membenci dia lagi dan sama sekali ngga berterima kasih atas perlakuannya di rumah sakit.
Aku kembali beraktivitas, bekerja dan mengerjakan berkas-berkas yang menumpuk paska aku sakit. Dia pun kembali menjadi cowo jutek, angkuh, dan sombong. Oohhhh my goooddd kapan aku bisa keluar dari jeratan manusia sombong itu.... aku berusaha tenang dan sabar. Aku pun mengalihkan pikiran ku untuk mencari target pacar setelah beberapa kali kandas menjalin cinta -_-.
Pucuk di cinta pulan pun tiba, ada cowo kece bernama Cahya yang baru di terima jadi karyawan, mungkin ini adalah target aku selanjutnya. Mencoba mendekatkan diri dan sksd sama cowo kece itu, ternyata ngga sesusah apa yang aku banyangkan. Dia sangat welcome, baik dan ternyata lebih smart di bandingkan aku. kami sering makan siang bareng dan bercanda, aku menyukainya, dia selalu buat aku tertawa.
Ternyata Cahya kurang peka dengan kode-kode yang aku beri, dengan sangat terpaksa aku menurunkan ego ku dan mengutarakan perasaan ku untuk ke dua kali. Kami bertemu di sebuah kafe, aku memulai pembicaraan dan mengutarakan perasan ku, tanpa pikir panjang Cahya langsung menjawab “YA”. malam ini aku dan cahya resmi pacaran.
Anatar senang dan kaget, karena saat ini status ku no singel lagi, karena sekarang sudah ada cahya yang mengisi hati ku. Semenjak Setya tau aku pacaran dengan cahya, dia memberikan aku double kerja, dan kembali kumat seperti masa SMA dlu.
Tanggal 28 juni....
Tak terasa hari ini anniversary aku dan cahya, sudah sebulan kami menjalin cinta. Aku tak sabar ingin memberikan cahya kejutan, aku mendatanginya di suatu mall, karna kata temannya dia sedang jalan di mall. Saat aku menemuinya, dia sedang bersama wanita lain dan menurut pengakuan temannya, cahya sedang hunting cewe cantik untuk dijadikan target pacar dia selanjutnya. Aku kecewa dan saat itu aku memutuskan hubungan dengannya.
cahya menjauh dari ku, karena dia tau bahwa perbuatannya sangat fatal. Setya menghampiri ku dan memberikan tisue kepada ku. Dia meminjamkan pundaknya kepada ku, dengan sangat terpaksa aku bersandar di pundaknya. Setya berkata aku adalah wanita bodoh yang dengan mudah membuang air mata dan waktu hanya untuk lelaki seperti Cahya. Aku bangun dan mendorongnya dengan berkata apa maksud setya berbicara seperti itu. Setya menjelaskan bahwa seorang wanita seperti ku seharusnya menangisi sesorang yang benar-benar tulus mencintai ku, dan tangisan itu adalah tangisan bahagia. Aku diam, berusaha mengerti maksud dari uapan setya. Setya menoyor ku sambil berkata “ dodol.....yang aku maksud itu yang pantas kamu tangisi itu aku, karna aku yang tulus mencintai kamu, dan aku berjanji akan menjaga mu, selalu di samping mu dan membuat mu tersenyum hingga kita menutup mata nanti”.
Aku diam dan ngga bisa berkata-kata, Cuma bisa bilang “jadi selama ini kamu sayang sama aku”, setya “iya, terus jawaban kamu apa?(dengan exspresi harap-harap cemas), aku “ akuuuuu....mau kok jadi pendamping hidup kamu (senyum-senyum malu). Pada akhirnya aku dan setya menjalin cinta hingga mengucapkan janji suci, dan semoga langgeng hingga menutup mata
Bye...
The end
Pesan : jangan pernah membenci terlalu berlebihan ya guys, siapa tau orang yang kalian benci itu jadi jodoh kalian, dan jangan pernah berubah karena orang lain, tapi berubahlah karena hati. Dan satu lagi jangan pernah menganggap diri kita itu bad, belum tentu si doi menolak kamu krna fisik, dan kalau emang karna fisik berarti orang itu ngga cinta sama kamu dengan tulus ^_*
Seee yooouuu guys ^^b

Jumat, 13 Desember 2013

KONSEP & PENERAPAN PERILAKU KONSUMEN


Sebagai Pertimbangan
·         Pengaruh konsumen dalam proses pembelian
·         Pemecahan masalah : keinginan dalam hal pemenuhan kebutuhan vs pandangan mengenai pembelian yang rasional
·         Bagaimana kita menafsirkan pembelian/pengeluaran kita melalui sikap, persepsi dan motivasi.
ü  Pra pertukaran, pada saat terjadinya pertukaran itu sendiri dan perubahan posisi pertukaran.
         ·            Kategori-kategori yang mempengaruhi ;
ü  Lingkungan dan budaya
ü  Individu dan referensi kelompok
         ·            Wawasan dari pembelajaran teori
         ·            B2C DAN B2B yang merupakan organisasi perilaku pembelian, strategi marketing dan perencanaan implikasi komunikasi.
Secara Garis Besar
        ·            Para customer baik secara individu maupun organisasi di rangsang & diminta untuk membeli barang dan jasa
Pemasar
ü  Tertarik pada  perilaku keputusan mereka
ü  Mencoba untuk menstimulasi dan mempengaruhi keputusan tersebut agar mendapatkan tanggapan yang baik dari pelanggan.
Pemasok, Pelaku dan Peranan dalam Pembelian
·         Konsep Pemasaran... “ memberikan kepuasan kepada pelanggan untuk mendapatkan keuntungan.”
Oleh sebab itu,..
1.      Siapa yang penting dalam hal keputusan pembelian
2.      Apa yang akan mereka beli dan berapa banyak?
3.      Kapan dan dimana mereka akan melakukan pembelian?
4.      Bagaimana mereka akan melakukan pembelian?
5.      Apa pilihan kriteria yang akan mereka gunakan?
6.      Bagaimana mereka menaggapi upaya yang kita gunakan?
·         Untuk menentukan segmen, target dan membangun bauran penmasaran dan promosi kita maka, kita harus memahami pelanggan dan perilaku mereka
·         kita bisa mempelajaripembelianaktualkemudianmencari cara untuk mendorongmereka untuk mempertimbangkanmembeli &kemudian membeli!
·         Pembelian mungkin melibatkan banyak tingkatan dan banyak orang.
·         Pembelian secara aktual hanyalah salah satu bagian dalam proses tersebut.

Model Perilaku Pembeli
·         Kebutuhan, keinginan , rangsangan, dan faktor pengaruh lingkungan akan mempengaruhi renspons dari pembeli yang akan menentukan pilihan darii :
Produk, merk, pemasok, pemilihan waktu, harga, dan akan membeli dengan jumlah yang lebih banyak, sedikit, atau tetap.

Kondsi operan (atau instrumental)
·         Pembelajaran berdasarkan konsekuensi dari perilaku
·         Perubahan perilaku tertentu naik atau turun melalui nilai plus atau nilai minus penguatan setiap kali perilaku terjadi.
·         Kita mengasosisasikan kesenangan atau ketidaksenangan penguatan dengan perilaku.
·         Respon dari konsekuensi akan meningkatkan perilaku yang “reinforcers”
·         Pemasaran ingin mengetahui tentang “reinforcers”
kebiasaan diperkuat , dikurangi , atau dihapuskan 1
·         kebiasaan adalah sebuah konsekuensi yang menjadikan terjadinya perilaku yang terus menerus berlangsung.
ü  Kebiasaan positif
Sebuah sikap atau tanggapan         stimulus yang menguntungkan (biasanya menyenangkan)           semakin meningkatkan frekuensi perilaku
ü  Kebiasaan negetif
Sebuah tanggapan         berkurangnya stimulus persaingan (biasanya tidak menyenangkan) semakin meningkatkan frekuensi perilaku.


Kebiasaan atau rutinitasdiperkuat ,dikurangi , atau dihapuskan 2
Pengurangan kebiasaan
·         konsekuensi yang menyebabkan suatu perilaku lebih jarang terjadi
·         pengurangan positif ( " P. oleh stimulasi kontingen") merupakan  suatu perilaku ( respon ) stimulus permusuhan berakhir dalam penurunan perilaku .
·         pengurangan Negatif ( " P. oleh penarikan kontigen" ) merupakan perilaku ( respon ) penghapusan stimulus misalnya menguntungkan merampas mainan anak nakal , sehingga dalam waktu perilaku kurang.
Kebiasaan diperkuat, dikurangi, atau dihapuskan 3
Cara atau konsep dalam penghindaran
·         perilaku berakhir stimulus (perubahan lingkungan internal atau eksternal yang dapat diketahui) misalnya permusuhan kita tidak lagi melibatkan seseorang & tidak membawa mereka kedalam permasalahan.
kepunahan
·         perilaku (respon) yang sebelumnya telah diperkuat, tidak lagi sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan
·         Akibat kurangnya mengikuti perilakuyang baik

Peran dalam proses pengambilan keputusan :
·         masing-masing orang tua, anak-anak, maupun anggota lainnya dapat bertindak sebagai :
ü  pemrakarsa
ü  influencer
ü  penentu
ü  pembeli
ü  pemakai

Pengaruh pada Perilaku Konsumen :
kultural
·         pengaruh luas & terdalam
·         budaya & perilaku
·         kelas sosial
sosial
·         keluarga
·         Peran dan status (multiple) Sosial
·         kelompok acuan
·         Keanggotaan - primer vs sekunder
·         Aspiratif vs disosiati
Pribadi :
·         usia
·         Tahapan daur hidup
·         pendudukan
·         keadaan ekonomi
·         gaya hidup
·         kepribadian
·         Konsep Diri
psikologis
·         motivasi
·         persepsi
·         belajar
·         keyakinan
·         sikap
Pengaruh pribadi
Persepsi
·         dalam proses pemkirikan - seleksi, asosiasi, organisasi & interpretasi.
Biasanya kita;
ü  hanya mencatat (memilih) factor-faktor  apa saja yang merebut sekaligus mengalihkan suatu perhatian& ingatan.
ü  Mengasosiasikan dan mengkategorikan informasi, menjadi sesuatu yang lebih bermakna
ü  menafsirkan / membuat kesimpulan
·         Pengembangan informasi misalnya :
ü  kabar baik atau kabar buruk dulu?
ü  menonjolkan positif, menghilangkan negative belajar
Pembelajaran
·         pengkondisian klasik & operan
·         pembelajaran yang kognitif
ü  di luar kepala
ü  perwakilan (dari orang lain) pertimbangan
·         apa yang memotivasi kita :
·         apa yang kita yakini
·         tingkah laku
ü  pengetahuan nyata, pendapat atau keyakinan sikap kitaevaluasi yang relatif konsisten, perasaan, kecenderungan terhadap sesuatu
ü  tiga komponen
Ø  kognitif (keyakinan),
Ø  afektif (perasaan),
Ø  konatif (perilaku)
·         kepribadian
·         konsep diri, gaya hidup & kehidupan tahap siklus

Persepsi, kapasitas konseptual &yang berkaitan :
Persepsi - Sensing, mengukur, menilai
·         Warna, suara, tekstur, aroma. Menafsirkan bau, suara, sinyal
·         Suara pemantauan, getaran, data, informasi
·         Kerangka acuan - apa "sudut pandang" Anda
konseptual
·         bergaul, abstrak, merumuskan, menghitung, menyimpulkan
·         proses pemahaman secara abstrak
·         berasal ide & memprediksi dari, informasi komparatif yang terkait
·         tergantung pada pengetahuan dan know-how (kisaran & tingkat)
·         berhubungan dengan informasi simbolik + asosias
Berkaitan - Ego + alter ego-oriented:
·         kebutuhan untuk berprestasi, kekuasaan, afiliasi
·         kepekaan dan empati, identifikasi & rekan, obyektif-subyektif, sikap & nilai
fisik
·         Storage, akses, pengolahan & transmisi kapasitas, keamanan, privasi
Konsep dalam pemeriksaan sosial budaya:
budaya
·         secara sosial, dibangun kompleks nilai, gagasan, sikap, lembaga, makna & simbol yang membentuk dan dibentuk oleh perilaku & mungkin diwariskan melalui generasi
Kelas sosial
·         divisi relatif permanen dalam masyarakat di mana individu atau keluarga dapat dikategorikan
·         berdasarkan dirasakan Status & prestise.
Sub-atau Micro-budaya
·         sub-grup dengan mode membedakan sendiri perilaku
peran
·         Perilaku, hak, tugas yang diharapkan dari seorang individu dalam kelompok dengan anggota lain
kelompok acuan
·         struktur& standar mempengaruhi perilaku.
keanggotaan
·         Keanggotaan kelompok kami benar-benar milik
Aspiratif
·         Kami ingin Anda bergabung ikut serta masuk kedalam organisasi ini      
Disassociatif
·         yg memisahkan Kami tidak ingin diidentifikasi dengan kelompok ini.
Kekuatan dalam belajar
·         bagaimana peran, kelompok & norma mempengaruhi perilaku individu.

Pembentuk opini :
·         trendsetter(yang menjadi pusat perhatian serta diikuti orang banyak)
ü  orang-orang berpengaruh dalam kelompok yang membeli produk baru awal
ü  berfungsi sebagai sumber informasi bagi orang lain
·         Media
ü  TV, koran, majalah, komunikasi internet
ü  komentator
ü  media perlu "cerita"
·         Penjual & Pemasar
ü  "penyemaian" media. Bayar produser media untuk penempatan produk "saluran publikasi"
ü  Dari rumah Mode ke Primark
ü  Iklan, promosi & insentif
ü  Dari mulut ke mulut
Perilaku,
tindakan
Konsumen berfikir, merasakan, terlibat dan bertindak

tujuan
kebutuhan,
keinginan,
ingin
 





Dari bagan dapat di uraikan sebagai berikut ;
Bahwa kebutuhan, keinginan dan kemauan akan mendorong perilaku atau tindakan untuk mencapai tujuan yang memuaskan.
Model kebutuhan kepuasan motivasi sedehanaSosial & konstruksi psikologis - setelah Abraham Maslow
Hierarki Kebutuhan Abraham Maslow
·         Sebuah teori sederhana “kebutuhan motivasi”-bukan kepribadian
·         Kelas kebutuhan
·         Argumen
Ø  Kebutuhan kita dan kepuasan yang seimbang tetapi memuaskan.
Ø  Stress (sakit saraf), kekurangan motivasi dan membutuhkan motivasi untuk diri sendiri.
·         Deskriptif sederhana, tetapi sangat terbatas dan parsial
·         Kognitif dan perkembangan implikasi terutama konsep aktualisasi diri
            Sebuah interpretasi hierarki kebutuhan Maslow, direpresentasikan sebagai sebuah piramida dengan kebutuhan yang lebih mendasar yaitu :
o   Aktualisasi diri
o   Harga diri, status
o   Sosial, kasih sayang
o   Keselamatan, keamanan, ketertiban
o   Kebutuhan fisiologis

Kepribadiaan dan konsep diri
·         Ekstroversi-introversi (Ini berkaitan dengan pemusatan perhatian)
·         Kepercayaan diri, dominasi
·         Keramahan
·         Otonomi
·         Defensif (bersikap bertahan)
·         Adaptasi
·         Sikap agresif
Adapun ada beberapa contoh merk:
§  Jeans Levi
§  Swaferga
§  Kacang panggang Branston
§  Ayam jalfrazi
§  Top Gear
§  Saluran yesterday
§  Land End
Kearah  merek pribadi :
“Merek dan Saya”
·         Ketulusan
Ø  Berada di bumi, dengan  berprilaku jujur, pola hidup sehat, dan ceria
·         Kesenangan
Ø  Berani,  bersemangat,  imajinatif, terbaru
·         Kompetensi
Ø  Handal, cerdas, sukses
·         Kecanggihan
Ø  Kelas yang lebih tinggi, menarik
·         Kekasaran
Ø  Luar dan sulit
·         Misalkan saja mengontrol pengeluaran keuangan & merawat diri sendiri←

Komponen Sikap
Sikap( orientasi keseluruhan terhadap obyek atau ide ) terdiri dari :
ü  kognitif
(pengetahuan& keyakinantentang topik / object )
ü  efektif
( perasaan keseluruhan ataureaksi emotif )
ü  Perilaku
( bagaimana kita cenderung berperilaku )
Seseorang mengevaluasi dari beberapa objek atau ide yang menurut mereka  menguntungkan atau tidak menguntungakan.

Kriteria Pemilihan
·         Konsumen menggunakan atribut dan variabel ketika mengevaluasi produk dan jasa.
·         Anggota yang berbeda dari pembelian pusat dapat menggunakan kriteria yang berbeda.
·         Misalkan saja seorang remaja atau WAG ( citra diri ) , orang tua ( untuk bayi ) , mampuOAP(harga atau pengurangan risiko )   
Dalam hal Teknis meliputi keandalan, daya tahan, pretasi, gaya/ terlihat kenyamanan, pengiriman, kenyamanan, rasa.
Dalam hal Ekonomis meliputi harga,VfM, biaya operasional, nilai sisa, dan biaya siklus hidup.
Dalam hal Sosial meliputi status, rasa memiliki sosial dan mode.
Dalam hal Pribadi meliputi citra diri, pengurangan resiko, moral dan emosi.

Masalah konsumen- kategori pemecahan
·         Dirutinkan (kebiasaan)
Ø  Pembelian yang berulang-ulang.
Ø  Iklan dapat mempengaruhi perubahan – juga promosi (2untuk1), merek untuk menjaga produk dalam pikiran pelanggan.
·         Pemecahan masalah terbatas (LPS)
Ø  Pembeli memiliki beberapa pengalaman, mungkin memeriksa harga dll. Pembeli dapat beriklan untuk meningkatkan dan membandingkan atau mengurangi risiko perpindahan merek.
·         Pemecahan masalah diperpanjang (EPS)

Pemecahan masalah diperpanjang
·         Pilihan semua penelitian alternatif + memeriksa solusi, berkaitan dengan citra diri
Ø  Alternatif yang berbeda dan banyak,mengenai tentang resiko
Ø  Musyawarah tinggi dan waktu keterlibatan
Ø  Pribadi yang relevan
·         Potensi tinggi untuk disonansi kognitif, berhubungan dengan faktor sosial
Iklan Rokok      
Teori dalam psikologi sosial  yang membahas mengenai perasaan ketidaknyamanan seseorang akibat sikap, pemikiran, dan perilaku yangsaling bertentangan dan memotivasi seseorang untuk mengambil langkah demi mengurangi ketidaknyamanan tersebut    
(Disonansi kognitifse) ? (Setelah Festinger)
·         Ketidaknyamanan ketika menghadapi inkonsistensi logis dalam pemikiran kita (kognisi) misalnya kepercayaan pada hak-hak hewan dapat dilihat sebagai konsisten dengan makan daging atau memakai bulu.
·         Kita mungkin merasa cemas dengan adanya asosiasi (perkumpulan orang yang memiliki tujuan sama). dengan keputusan yang buruk: rasa bersalah, malu, marah, malu, stres atau lainnya. Hal ini dapat menyebabkan rasionalisasi: pembenaran untuk mendukung pilihan kita atau mengubah sikap, keyakinan & perilaku.
·         Ketika ide konsisten ... harmoni atau harmoni.
·         Jika kepercayaan terhadap sesuatu yang tidak sama atau berbeda, mereka  tidakakan saling berkaitan sehingga menjadi ketidak nyamanan antara satu dengan yang lainnya.
Contoh cerita pendek yang memberi pelajaran tentang kehidupan(Aesop):
“Rubah dan Anggur”
·         Seekor rubah melihat beberapa lezat, anggur tinggi pada pokok anggur tetapi tidak bisa berpikir bagaimana untuk menjangkau mereka. Dia menyimpulkan bahwa anggur mungkin tidak layak makan tetap (belum matang, terlalu asam).
·         Nb. Disonansi (kombinasi bunyi yg dianggap kurang enak didengar) dalam keinginan untuk sesuatu yang tak terjangkau & jadi rubah rasional memutuskan bahwa "sesuatu" harus cacat (Sour Grapes)
Merokok       
·         kita tahu bahwa rokok menyebabkan kanker paru-paru
·         kita ingin hidup panjang dan sehat
·         kita bisa
ü  berhenti merokok & mengurangi ketegangan antara ide yang kontradiktif (bertentangan) atau
ü  menyangkal kesimpulan tentang kanker paru-paru atau membenarkan merokok kami
·         "Hanya beberapa perokok menjadi sakit". "Ini hanya terjadi pada perokok sangat berat". "Jika merokok tidak membunuhku, sesuatu yang lain akan." "Saya pintar, wajar orang yang membuat keputusan yang baik." Mudah membuat alasan daripada mengubah perilaku. Manusia rasionalisasi dan tidak selalu rasional.
Kelas sosial
·         Bagian atas sepatu atas
·         Bagian atas sepatu yang lebih rendah
·         Pertengahan atas
·         Kelas Menengah
·         Kelas kerja
·         Menurunkan atas
·         menurunkan rendah
Perubahan sosial, politik ,dan teknologi
·         gaul (UK) untuk penilaian yang hanya dari perkataan atau penampilan luar yang berbeda.
·         Harapan dan tujuan yang ingin berada dalam "kelas" di atas kelas mereka yang sebenarnya.
·         dibelanjakan pada fashion untuk mobilitas sosial ke atas.
·         terpaku pada pakaian 'perancang' baju, tas, perhiasan emas misalnya Burberry,
·         mencoba untuk mengadopsi gaya hidup yang diminati, kelas rujukan tapi tidak dilihat sebagai sukses.
·         dianggap dalam rasa miskin, bodoh,
·         dicap sebagai "mencoba terlalu keras, tidak cukup layak"
Nilai dan gaya hidup kelompok inventarisasi(dikembangkan untuk mengukur pola pembelian konsumen.)
Bagaimana Anda melihat setiap kategori berperilaku sebagai pembeli?
·         Petualangan    
·         Terpenuhi
·         Mencapai
·         Pengalaman
·         Kepercayaan
·         Perjuangan
·         Membuat
Forrester Technographics suatu teknik membagi informasi melalui internet kepada pelanggan.       
segmentasi pelanggan dengan motivasi, keinginan & kemampuan untuk berinvestasi dalam teknologi.
Mulai di sini
menjelaskan perbanding perilaku pelanggan yang digunakan oleh ... masing-masing sebagai berikut ...
·         Sebuah kelompok produk yang dipilih dalam misalnya Gillette
·         sebuah perusahaan bumi, bergerak dalam bidang peralatan industri misalnya JCB, Caterpillar, Komatsu dll
·         Sekelompok dalamsektor perhotelan termasuk:Hilton, Accor, Travelodge, Townhouse
·         HMV
Apa umum atau berbeda banding perilaku pelanggan yang digunakan oleh
·    http://www.wickes.co.uk/
·    http://www.screwfix.com
·    http://www.diy.com/
Berikut ini  penjelasan dalam hal perdebatan perilaku konsumen
·         kamar pas
·         kembali kebijakan barang misalnya B & Q, next on-line
·         2-untuk-1, 20% lebih besar
·         Bunga on-line gratis untuk
ü  3 bulan (lebih dari £ 300)
ü  3-tahun (DFS)
·         mengetahui bawah pernah dijual "- John Lewis Kemitraan
·         Gratis pengiriman lebih dari £ 15 (Amazon)
·         Perdagangan main dealer di nilai, mobil tua mobil baru
·         Syarat mudah pembiayaan
·         Gratis asuransi
·         Model baru ponsel otomatis + kontrak murah + ekstra
·         Pengiriman rumah misalkan Tesco
·         £ 15 (21 hari sebelumnya), £ 26 (7 hari), £ 55 - dengan pemesanan on-line – Travelodge
·         Nilai point 4x Tesco Kartu Klub nilai poin untuk Cafe Rouge voucher (£ 8 = £ 32)
Evaluasi pasca pembelian
·         Kami ingin pelanggan memiliki pengalaman positif dari pembelian tetapi mereka mungkin mengalami.
Disonansi kognitif
Pra-pembelian, pembelian atau pasca-pembelian
·         Sikap dan perilaku harus konsisten dengan satu sama lain. jika Anda membeli mobil dan teman anda berpikir bahwa itu adalah sampah ...
·         ketidakpastian - "Apakah aku membuat keputusan yang tepat?"
·         merasa cemas, kekecewaan, penyesalan
·         ketidaksesuaian antara harapan & pengalaman
·         kesempatan hilang – sulit untuk memutuskan, banyak alternatif
·         keputusan tidak dapat dibatalkan
·         Pelanggan neurotik
·         Pasca-pembelian penyesalan
Apakah  dapat memasarkan dan melakukan penjualan ?
Pasca perilaku pembelian
·         Harapan dibandingkan dengan kinerja
·         Kepuasan pasca pembelian mempengaruhi perilaku di masa depan
ü  Perilaku pembelian masa depan
ü  Komunikasi dari percakapan
·         Pemasar mencoba untuk mempengaruhi perilaku pasca pembelian bagaimana ?
ü  Pos komunikasi pembelian untuk mengurangi disonansi, pengembalian dan pembatalan pesanan.
ü  Berbicara dengan pelanggan : menemukan pengguna baru untuk produk yang sudah ada.
·         Dan lain-lain.
Mengevaluasi harley - perilaku konsumen davidson
·         Hell Angels? Kekar​​, kulit, bikers, pemberontak
·         Generasi baru :
ü  Tua
ü  lebih makmur
ü  lebih berpendidikan
·         Showroom + pendekatan penjualan
·         Jenis pelanggan dari penelitian HD
ü  Mencintai petualangan tradisional
ü  Sensitif pramatis
ü  Status pencari stylish
ü  berkemah santai
ü  kapitalis berkelas
ü  penyendiri berkepala dingin
ü  sombong misfits
·         semua menyukai Harleys karena
ü  kemerdekaan, kebebasan, kekuasaan
ü  dari mesin lebih baik - bagian dari ekspresi diri
ü  tampilan klasik, suara serak
ü  legenda Amerika
Lingkup pasar B2B
·         konstruksi
·         manufaktur
·         transportasi
·         pemerintah
·         Keuangan, asuransi , properti
·         Seluruh penjualan dan eceran
·         Kebutuhan yang berbeda dan pola membeli misalnya medis dari sarung tangan    karet vs pemindai tubuh .
·         Membeli input bahan baku untuk membuat barang lain jasa misalnya gula dan bumbu sebagai masukan bagi orang-orang .
·         Menjual ke pengguna bisnis lain atau konsumen misalnya argos .
·         Menggunakan pembelian untuk melakukan bisnis misalnya alat tulis, jasa hukum , IT / sistem konsultasi , jasa pemasaran.

Keputusan pembelian di pasar B2B
Membeli pusat
·         Membeli sering merupakan proses kelompok .yang di kelompok membeli ?
Pengguna
·         Menggunakan truk mis. produk
·         Tech tahu bagaimana , anggaran dll
Yang memutuskan
·         Membuat keputusan sebenarnya : petugas pembelian , manajer , produk / jasa pengguna
Yang menjaga
·         Aliran kontrol informasi
Pembeli
·         Memilih pemasok & menegosiasikan syarat

Pembelian organisasi
Dapat kita asumsikan bahwa motivers membeli B2B rasional , metodis & obyektif.

Faktor pribadi meliputi: hubungan, kemajuan diri
motivator termasuk
·         Biaya dan keuntungan manfaat yang terkait
·         Insentif dan dukungan promosi
·         Pasokan untuk ekspansi & sinergi - biaya berbagi, meningkatkan produktivitas
·         Hubungan pemasaran
Pengaruh, persaingan global, pertumbuhan layanan. fokus pada rantai nilai + nilai proposisi termasuk menawarkan kompetensi spesifik.
Manajemen hubungan pelanggan
·         Memaksimalkan retensi pelanggan & pangsa pelanggan bisiness
·         Perilaku pasca penting
Masa depan melibatkan
·         Pantai pengiriman pelanggan yang tidak menguntungkan
·         Fokus pada pelayanan yang lebih baik dari pelanggan lain
·         Pemasaran langsung dan perorangan